HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Tavoitteeni on tarjota laadukkaita arkkitehtipalveluita ja sujuvaa yhteistyötä jokaisessa projektissa. Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, otathan yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää tilanteen yhdessä.

Arkkitehtipalvelut ovat asiantuntijapalveluita, jotka tuotetaan asiakkaan toimeksiannon ja hyväksymien suunnitelmien mukaisesti. Tämän vuoksi jo tehtyä suunnittelu- ja asiantuntijatyötä ei pääsääntöisesti hyvitetä tai palauteta.

Jos palvelun toteutuksessa ilmenee virhe tai sovitusta poikkeava toimitus, sitoudun ensisijaisesti korjaamaan virheen ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli virhettä ei voida kohtuullisesti korjata, mahdollinen hinnanalennus tai hyvitys arvioidaan tapauskohtaisesti kuluttajansuojalain sekä muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

​

Jos asiakas peruuttaa toimeksiannon työn jo alettua, laskutetaan siihen mennessä tehty työ, aiheutuneet kulut sekä mahdolliset sovitut hankinnat toimeksiantosopimuksen mukaisesti.

​

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Reklamaatioon pyritään vastaamaan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

​

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan tai Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.